GJELDER FOR STUDIEÅRET 2014/2015

MRK 3433 Markedskommunikasjon 3.0

Kursansvarlig
Cecilie Staude, Morten Erichsen

Institutt
Institutt for markedsføring

Semester
Se studieplan for aktuelt studium

Studiepoeng
7,5

Undervisningsspråk
Norsk

Innledning
Kommunikasjon er hjertet i de fleste organisasjoner. Med et medielandskap i endring står virksomheter overfor nye utfordringer når det gjelder å nå frem til og bygge relasjoner til sine målgrupper. Den tradisjonelle måten å tenke markedskommunikasjon på utfordres nå av nye kanaler som gir flere mennesker bedre muligheter for å delta og ytre seg. Derfor er det viktigere enn noen gang at den som planlegger dagens og fremtidens markedskommunikasjon har en helhetlig forståelse av kommunikasjonen som sikrer et godt samspill mellom markeds- og kommunikasjonsaktivitetene.

Læringsmål
Studentene skal tilegne seg forståelse for at i et nytt medielandskap blir det viktigere å jobbe inn mot et helhetssyn på virksomhetens markedskommunikasjon. Det handler om integrering og parallellitet som sikrer et godt samspill mellom markeds- og kommunikasjons-aktivitetene. Det være seg den organisasjonsdrevne merkevare- og omdømmebyggingen, de betalte markedsaktivitetene så vel som de ubetalte der brukerne i økende grad blir premissgiver for innholdet.

Kunnskapsmål

• Etablere kunnskap om at et nytt og fragmentert medielandskap, der kunden får mer makt, stiller nye krav til integrerte kommunikasjons- og markedsføringsprosesser
• Forstå samspillet mellom digitale/sosiale medier og tradisjonelle medier slik at kanalenes egenskaper tilpasses virksomhetens kommunikasjonsoppgaver
• Kjenne til planleggingsprosessen for kommunikasjonskampanjer

• Kunne beskrive og anvende relevante kommunikasjonsmodeller og teorier for å oppnå oppmerksomhet i et marked der kunden er overlesset med informasjon
• Kunne analysere de ulike medieplattformenes særtrekk og egenskaper med det mål å kunne skape kanalunike aktiviteter som samtidig sikrer et godt samspill mellom markeds- og kommunikasjonsaktivitetene.
• Kunne bidra i arbeidet med planlegging, gjennomføring og måling av helhetlig og integrerte markedskommunikasjonsprosesser

• Markedskommunikasjon 3.0; et medielandskap i endring,
• Sosiale medier vs tradisjonelle medier, endrede maktstrukturer, nye utfordringer
• Sosial kommunikasjon
  - Personlig
  - Samtale
  - Verdi
• Kommunikasjonsstrategi, budskapsutvikling og markedsplanlegging
  - hva skal vi oppnå?
  - hvem skal vi nå?
  - med hvilket budskap?
  - I hvilke kanaler?
• Markedskommunikatørens tradisjonelle verktøykasse
  - Kanalene: særtrekk og egenskaper
• Markedskommunikatørens sosiale verktøykasse
  - Kanalene: fellestrekk, egenart, særtrekk
• Effektmåling og return of investment (ROI)