PRK 3524 Krisekommunikasjon

GJELDER FOR STUDIEÅRET 2013/2014

PRK 3524 Krisekommunikasjon


Kursansvarlig
Peggy S Brønn, Magne Aarset

Institutt
Institutt for kommunikasjon - kultur og språk

Semester
Se studieplan for aktuelt studium

Studiepoeng
7,5

Undervisningsspråk
Norsk

Innledning
Kriser kan ha stor betydning for virksomheters omdømme og dette kurset skal gi en innføring i kriseledelse og krisekommunikasjon. Det vil legges særlig vekt på hvordan virksomheter bør forsøke å unngå kriser ved å identifisere og forholde seg til risiko og ’issues’. I tillegg tar kurset for seg hvordan virksomheter bør kommunisere før, under og etter at en krise har oppstått.

Læringsmål
Kunnskapsmål
Studentene skal i løpet av kurset tilegne seg grunnleggende kunnskaper om betydningen av kriseledelse og krisekommunikasjon, samt kunne anvende teorien, analysere og vurdere hvordan virksomheter bør opptre i forhold til risiko, ’issues’ og kriser.

Ferdighetsmål
Studentene skal kunne redegjøre for de sentrale teoretiske tilnærmingene til risiko, ’issues’ og kriser og de komplekse sammenhengene mellom de tre begrepene. De skal kunne forklare forskjellene mellom begrepene og være i stand til å analysere og utvikle planer for å håndtere dem. I tillegg skal studentene kunne foreslå og gjennomføre kommunikasjonsstrategier for en virksomhet før, under og etter en krise.

Holdningsmål
Studentene skal utvikle oppmerksomhet om betydningen risiko, ’issues’ og kriser har for virksomheter og deres omdømme, samt forstå betydningen av å være proaktiv og improvisere og lære i krisesituasjoner.

Forkunnskaper
Det forutsettes at studentene har gjennomført introduksjonskurset til PR/eller tilsvarende.

Obligatorisk litteratur
Bøker:
Coombs, W. Timothy. 2014. Ongoing crisis communication : planning, managing, and responding. Fourth ed. Sage
Aarset, Magne Vollan. 2010. Kriseledelse. Fagbokforlaget


Anbefalt litteratur
Bøker:
Coombs, W. Timothy and Sherry J. Holladay, eds. 2010. The handbook of crisis communication. Wiley-Blackwell

Emneoversikt

  • Introduksjon: Betydningen av kriser
  • Risiko og ’issues’
  • Strategisk planlegging
  • Signalidentifikasjon
  • Kriseunngåelse
  • Kriseforberedelser
  • Krisegjenkjenning og respons
  • Krisekommunikasjon
  • Postkriseledelse og kommunikasjon

Dataverktøy
Det benyttes ingen spesielle dataverktøy i kurset.

Læreprosess og tidsbruk
Kurset gjennomføres med totalt 36 timer. Det foreleses i 22 kurstimer, fordelt på de ulike emner i pensum. Fordeling av de ulike emner vil fremgå av en forelesningsplan. Som en del av undervisningsopplegget skal studentene jobbe med mindre case tilknyttet hvert emne. Case og oppgaver gjennomgås i plenum, og studentene vil også bli bedt om å presentere i løpet av kurset. I hovedsak vil kun sentrale problemstillinger i pensum bli behandlet og utdypet på forelesningene. Deler av pensum må tilegnes på egen hånd (selvstudium).

Det er to obligatoriske innleveringer i løpet av kurset, begge oppgavene skal løses i grupper på maksimalt tre studenter. Den første oppgaven evalueres til godkjent/ikke godkjent. Den siste oppgaven vil være tellende for karakteren i kurset (80 %). I tillegg skal det holdes en individuell casepresentasjon som også vil være tellende (20 %).

Anbefalt tidsforbruk:
Aktivitet
Timebruk
Deltakelse i undervisningen (forelesninger, gruppearbeid og presentasjoner)
32
Plenumsgjennomgang
4
Forberedelser
30
Selvstudium og kollokvier
74
Gruppeoppgave 1, obligatorisk innlevering
15
Gruppeoppgave 2, obligatorisk innlevering
45
Anbefalt tidsbruk totalt
200


    Eksamen
    Del 1 Obligatorisk innleveringsoppgave. Oppgaven kan løses i grupper på inntil tre studenter. Vurderes til bestått/ikke bestått og må bestås for å få karakter i kurset.
    Del 2 Gruppeoppgave som teller 80 % av karakteren. Gruppeoppgaven kan løses i grupper på inntil tre studenter.
    Del 3 Individuell presentasjon av case som teller 20 % av karakteren.


    Eksamenskode(r)
    PRK 35241 Prosesseksamen teller 100% for å oppnå karakter i kurset PRK 3524 Krisekommunikasjon, 7,5 studiepoeng.

    Hjelpemidler til eksamen
    Til individuell presentasjon - presentasjonsverktøy som powerpoint eller liknende

    Kontinuasjon
    Kurset blir undervist siste gang våren 2014, deretter tilbys kontinuasjonseksamen høsten 2014 og siste gang våren 2015.

    Tilleggsinformasjon
    .