NVH 3106 Butikkmarkedsføring

GJELDER FOR STUDIEÅRET 2013/2014

NVH 3106 Butikkmarkedsføring


Kursansvarlig
Jan Ivar Fredriksen

Institutt
Institutt for markedsføring

Semester
Se studieplan for aktuelt studium

Studiepoeng
7,5

Undervisningsspråk
Norsk

Innledning
"Butikkmarkedsføring" er ett av flere kurs innenfor BIs etter- og videreutdanning innenfor varehandel og service.

Kursene er i hovedsak innrettet mot de som jobber i varehandel og service. Mange ønsker å bli ledere - eller er ledere allerede og vil styrke sin kompetanse.

Læringsmål
Kunnskapsmål
Studenten skal tilegne seg styrkede basiskunnskaper innenfor butikken som merkevare og butikkens markedskommunikasjonsmiks

Studenten skal tilegne seg kunnskap og forståelse innenfor sentrale begreper, teorier og modeller knyttet til salg, selvbetjeningsteknologi og service, herunder:

  • Kundeservice
  • Personlig salg i butikk
  • Reklamasjonsbehandling
  • Butikkutforming og butikken som markedsføringsmedium
  • Relasjonsmarkedsføring og CRM
  • Flerkanals detaljhandel
  • Markedsanalyser og prognoser

Ferdighetsmål
Studenten settes i stand til l å identifisere, analysere og gjøre enkle tiltak i egen butikk innenfor områder nevnt under kunnskapsmål (se over).

Holdningsmål
  • Den enkelte skal oppmuntres til refleksjon rundt betydningen av analyse før og etter tiltak for ulike sider ved butikkens strategi og drift
  • Den enkelte student skal øke sin bevissthet for betydningen av at butikken består av mennesker, varer og teknologi i et samspill.
  • Den enkelte skal se betydningen av at det skapes harmoni, mental likevekt og økonomisk trygghet for ledelse, medarbeidere og detaljistens kunder

Forkunnskaper
Studiet krever ingen spesielle forkunnskaper, men kan med fordel tas som en påbygging til nvh 3103 Butikkorganisasjon. Praktisk erfaring og tilknytning til varehandel er en fordel.

Obligatorisk litteratur
Bøker:
Framnes, Runar, Arve Pettersen og Hans Mathias Thjømøe. 2011. Markedsføringsledelse. 8. utg. Universitetsforlaget. ca 260 sider/kapitlene 2.3, 7, 8, 9.4-9.5 og 12.1-12.8
Fredriksen, Jan Ivar. 2010. Varehandelsledelse. Fagbokforlaget. ca 140 sider/kapitlene 1, 2, og 7-10

Anbefalt litteratur

Tidsskrift:
Bransjetidskrifter fra detaljistbransjene

Emneoversikt
  • Butikken og kjeden som merkevare
  • Detaljistens kommunikasjonsmiks
  • Kundeservice
  • Personlig salg
  • Reklamasjonsbehandling
  • Butikkutforming og butikken som markedsføringsmedium
  • Relasjonsmarkedsføring og CRM
  • Flerkanals detaljhandel
  • Markedsanalyser og prognoser

Dataverktøy
itslearning

Læreprosess og tidsbruk
Alternativ 1- Undervisning gjennom samlinger i moduler (BI Bedrikft):

Kurset gjennomføres over 36 kurstimer med forelesninger og gruppearbeid, og deltakerne kan gjerne relatere øvingsoppgaver til egen bedrift.

Aktiviteter: Timebruk

Deltakelse i forelesning 36

Forberedelser til forelesninger 24

Oppgaveløsning (egen og grupper) 40

Selvstudium litteratur/eksamensforberedelser 60

Diverse/egenadministrasjon 40

Sum 200

Ressursbruk:
Forelesninger 36
Gjennomgang og tilbakemelding på oppgaver 9
Sum 45

Alternativ 2 - Nettbasert undervisning (gjennom BI Bedriftr)

Nettlærer vil benytte itslearning for å publisere fagstoff, oppgaver og digitale læringsressurser og studentene gis muligheten til å kommunisere med nettlærer og medstudenter. Det gjennomføres intensivundervisning på samlinger i starten av semesteret og før eksamen - til sammen 8 timer. Ellers fordeles fagstoffet jevnt over semesteret.


Eksamen
Kurset evalueres med en prosjektoppgave som gjøres individuelt eller i grupper på inntil 3 personer og en skriftlig individuell tre timers eksamen.


Eksamenskode(r)
NVH 31061 - Prosjektoppgave; teller 40% for å oppnå godkjent karakter i kurset NVH 3106, 7,5 studiepoeng.
NVH 31062 -Tre timers skriftlig eksamen; teller 60% for å oppnå godkjent karakter i kurset NVH 3106, 7,5 studiepoeng.

Hjelpemidler til eksamen
Ingen hjelpemidler er tillatt

Kontinuasjon
Kontinuasjon ved neste ordinære gjennomføring av eksamen. Eventuell kontinuasjon på prosjektoppgaven gjennomføres individuelt.

Tilleggsinformasjon
Fullført og bestått NVH 3106 Butikkmarkedsføring kan godkjennes inn i den frie studipoengdelen i et Bachelor of Management-program ved Handelshøyskolen BI.


Semesters

Translations